Pourquoi ce module existe
À la fin de cette leçon, vous devez être capable d’envoyer un brief UGC d’une page — offre, visages, interdits, livrables, un aller-retour — avant de proposer une date de tournage. Pas un moodboard Pinterest. Un document que le client peut signer.
Un contenu UGC se vend mal quand on filme « un peu de tout » et qu’on décide après. Le client paie un pack : un nombre de contenus, un ton, un produit dans les mains, des visages autorisés. Si ça n’est pas écrit, vous allez tourner deux fois — et le deuxième tournage, personne ne le paie.
Le piège classique
Le client dit : « Fais-moi des Reels comme ceux qu’on voit partout, ça a l’air simple. » Vous dites oui le soir même, téléphone en poche, « on verra sur place ».
Fil rouge — Nadia, Atelier Céramique. Nadia vend des bols et des ateliers à Montréal. Elle veut « du contenu qui a l’air vrai ». Elle n’a jamais briefé un·e créateur·ice. Si vous arrivez sans document, elle entendra : son visage, ses client·es, le four, le prix, et « quelques stories en plus si on a le temps ». Ce n’est pas de la mauvaise foi. C’est ce que « du contenu » veut dire, quand rien d’autre n’est écrit.
Le contre-exemple : vous tournez le samedi. Le lundi, Nadia demande trois takes avec une cliente qui n’a pas signé d’accord, un prix barré « pour le Black Friday », et une voix off générée. Vous n’avez rien à montrer. Le conflit n’est pas Nadia « difficile ». C’est un brief manquant.
Autre variante : vous envoyez trois exemples TikTok d’une marque de café. Nadia valide « ce style ». Vous filmez. À la livraison, elle trouve ça « trop pub, pas assez céramique ». Les exemples n’étaient pas un brief. C’étaient des références sans contraintes.
Ce qui n’est pas du UGC (dans ce pack)
- Une pub avec slogan superposé et musique de banque. On peut la faire, ce n’est pas ce pack.
- Un avatar généré qui « témoigne ». Beaucoup de plateformes et de client·es s’en méfient. Si vous le faites, ça se dit dans le brief, pas en bas de facture.
- Un shooting studio fond blanc. Utile pour une fiche produit. Ce n’est pas l’air « une personne réelle dans un lieu réel ».
UGC, ici : une personne réelle, un produit réel, un lieu réel. L’IA vient après, sur le texte et les variantes — leçon 2.
La méthode
- Refusez la date de tournage tant que les cinq lignes ne sont pas validées par écrit. Un SMS « ok c’est bon » ne suffit pas. Un mail ou un document, même court.
- Rédigez l’offre en une phrase vous-même si le client n’y arrive pas, puis faites valider. « On vend des bols faits main et des ateliers le samedi, à des gens qui veulent un objet unique sans jargon design. »
- Nommez les visages. Vous, Nadia, un·e employé·e, un·e client·e — avec accord. « On verra qui est là » n’est pas un brief.
- Écrivez les interdits. Prix barré, concurrence, enfants, allégations santé, « meilleur de Montréal » sans preuve. Ce que vous ne filmez pas évite un lot à jeter.
- Chiffrez livrables et aller-retour. Huit contenus, formats (Reel 9:16, photo 1:1), légendes incluses, un aller-retour. Le reste = avenant. « Jusqu’à ce que ce soit parfait » n’a pas de fin.
Gabarit copiable — brief UGC
Copiez, remplissez, envoyez avant de proposer un créneau. Montants en dollars canadiens, avant TPS/TVQ.
BRIEF UGC — [nom du client]
Date :
Offre (une phrase)
Audience (qui doit se reconnaître — âge, situation, pas un persona de 3 pages)
Ton (un seul : chaleureux / direct / expert)
Visages (qui apparaît, accord obtenu oui/non)
Lieu (atelier, rue, domicile — réel)
Interdits
Livrables
- 8 contenus : [ex. 5 Reels 9:16 + 3 photos 1:1]
- Légendes incluses (texte final, pas un jet IA brut)
Aller-retour : 1, jusqu’au [date]
Non inclus
- Tournage supplémentaire
- Publicités payantes (le Reel n’est pas une campagne Ads)
- Droits « partout, pour toujours » au-delà de [web + réseaux, 12 mois, Canada]
- Visages ou lieux non listés ci-dessus
Au-delà d’un aller-retour, ou pour tout ajout : avenant avant de tourner.
Un tiers qui ne connaît pas Nadia doit comprendre ce qui sera filmé, rien qu’en lisant.
Cas travaillé — ce que Nadia valide (et ce qu’elle ne valide pas)
Version trop floue (à ne pas envoyer) :
On filme un peu l’atelier, des Reels, le ton sera nice, on verra pour les visages.
Pourquoi ça casse : aucun chiffre, aucun interdit, aucun aller-retour. Nadia peut y coller le Black Friday, sa nièce, et cinq takes.
Version qui tient :
Offre : bols faits main et ateliers du samedi, pour des gens qui veulent un objet unique sans jargon design.
Visages : Nadia uniquement (accord du [date]) — pas de clientes, pas d’enfants.
Lieu : atelier, lumière fenêtre.
Interdits : prix, concurrence, « meilleur de Montréal », fond généré de la rue.
Livrables : 5 Reels 9:16 + 3 photos 1:1 + légendes réécrites.
Aller-retour : 1 jusqu’au vendredi suivant la livraison.
Non inclus : Ads, 9e contenu, autre visage, second tournage.
Si Nadia répond « ok mais ajoute ma cliente Sophie si elle passe », vous n’ajoutez Sophie que par avenant : accord d’image + un contenu de plus, ou vous remplacez un des huit. Vous ne « glissez » pas Sophie dans le lot. C’est comme ça qu’un pack de 8 devient un pack de 14 non payé.
Le brief sert aussi à vous : le jour du tournage, vous relisez les interdits avant d’appuyer sur rec. Pas après, dans le métro, quand le prix barré est déjà dans trois takes.
Combien de temps ça prend
Le premier brief vous prendra 25 à 40 minutes. Le cinquième, 10. Ce n’est pas du temps perdu : c’est le temps que vous ne passerez pas à re-tourner. Un second déplacement « parce que ce n’était pas clair » mange la marge du lot 150–280 $ CAD.
Vous n’êtes pas obligé·e d’utiliser un bel outil. Un mail avec le gabarit collé suffit. Notion, Google Doc, PDF : peu importe, tant que la date et le « oui » du client sont traçables.
Exercice pratique
Prenez une boutique réelle près de chez vous (ou Atelier Céramique si vous n’en avez pas). Remplissez le gabarit. Si une ligne reste vide, le pack n’est pas cadrable — et vous ne tournez pas.
Grille d’autocorrection — ✔ ou ✘, rien au milieu :
- ✔/✘ L’offre tient en une phrase qu’un inconnu comprend ?
- ✔/✘ Les visages et le lieu sont nommés, pas « on verra » ?
- ✔/✘ Les interdits existent, même s’ils tiennent en trois puces ?
- ✔/✘ Le nombre de contenus et de formats est un chiffre, pas « quelques Reels » ?
- ✔/✘ Un aller-retour est écrit, avec une date, et le reste en avenant ?
- ✔/✘ Ce document part avant la date de tournage ?
Quatre ✘ ou plus : vous n’êtes pas prêt·e à filmer. Le gabarit ci-dessus est le corrigé.
Ce que dirait un pro senior
Le brief n’est pas de la paperasse pour faire « agence ». C’est le seul document qui vous permet de dire non le jour J sans passer pour quelqu’un de pénible. Nadia n’est pas « la cliente céramique qui complique tout ». Elle formule une envie. Votre métier, dès le premier lot à 150–280 $ CAD, c’est de transformer cette envie en huit fichiers nommés, un ton, et une ligne « pas de prix barré » — avant d’allumer la caméra.