Pourquoi ce module existe
À la fin de cette leçon, vous devez être capable d’envoyer un brief de page — offre, audience, ton, interdits (dont Loi 25 / données), livrables, un aller-retour — avant de proposer un premier post. Un document que la TPE peut signer, ou que vous signez avec vous-même si c’est votre café.
Une page se vend mal quand on « poste un peu » et qu’on décide après. Le client paie un pack : brief, calendrier 30 jours, huit posts, file de réponses, hors-scope. Si ça n’est pas écrit, vous produisez deux fois — et la deuxième vague, personne ne la paie.
Ce n’est pas « devenir community manager », ni un flagship prompt engineering. Le prompting est une méthode dans le geste : cadrer la consigne (rôle, brief, interdits, livrable) avant de coller quoi que ce soit dans un outil.
Le piège classique
La cliente dit : « Fais-moi une page comme celles qu’on voit partout, l’IA va écrire les posts, ça a l’air simple. » Vous dites oui le soir même, ChatGPT ouvert, « on verra le ton en chemin ».
Fil rouge — Camille, Café Saint-Roch. Camille tient un café de huit tables à Québec. Table d’hôte le midi, viennoiseries le samedi. Elle veut « un peu de visibilité ». Elle n’a jamais briefé personne. Si vous arrivez sans document, elle entendra : son visage, ses client·es, le prix du sandwich, les stories tous les jours, et « quelques Reels en plus si l’IA a le temps ». Ce n’est pas de la mauvaise foi. C’est ce que « gérer la page » veut dire, quand rien d’autre n’est écrit.
Le contre-exemple : vous générez quinze posts le dimanche. Le lundi, Camille demande le visage d’une cliente sans accord, un prix barré « Festival d’été », et de coller les messages privés « pour que l’IA réponde comme moi ». Le conflit n’est pas Camille « difficile ». C’est un brief manquant. Des pages Instagram de cafés montréalais « ce style » ne sont pas un brief non plus : références sans contraintes.
Ce que ce pack n’est pas
Pas un contrat community manager 24 h / 24, pas 10 000 abonnés, pas de « hack algorithme ». Pas un shooting UGC, pas un pack visuels. L’audit vitrine Facebook (À propos, bouton, délai) reste dans l’initiation au digital. Ici, le geste c’est le lot : brief, workflow, livrable. L’IA vient après le papier — leçon 2.
La méthode
- Refusez le premier post tant que les cinq lignes ne sont pas validées par écrit. Un SMS « ok c’est bon » ne suffit pas. Un mail ou un document, même court.
- Rédigez l’offre en une phrase vous-même si la TPE n’y arrive pas, puis faites valider. « On sert une table d’hôte le midi et des viennoiseries le samedi, à des gens du quartier qui veulent manger sans réserver trois jours à l’avance. »
- Nommez le geste voulu. Écrire à la page pour une table, passer au comptoir, venir le samedi 9 h — un geste. « De la visibilité » n’est pas un geste.
- Écrivez les interdits, y compris données. Prix barré sans preuve, concurrence nommée, visages de client·es, enfants, allégations santé, coller des messages privés dans un outil d’IA. Ce que vous ne publiez pas — et ce que vous ne collez pas — évite un lot à jeter.
- Chiffrez livrables et aller-retour. Un brief, un calendrier 30 jours, huit posts (pas quatre-vingt-dix), une file de réponses types, un aller-retour. Le reste = avenant. « Jusqu’à ce que ce soit parfait » n’a pas de fin.
Gabarit copiable — brief de page
Copiez, remplissez, envoyez avant d’ouvrir l’outil. Montants en dollars canadiens, avant TPS/TVQ.
BRIEF PAGE RÉSEAUX — [nom du client / de l’affaire]
Date :
Plateformes (une ou deux, pas cinq) :
Offre (une phrase)
Audience (qui doit se reconnaître — quartier, situation, pas un persona de 3 pages)
Geste voulu (un seul : écrire / passer / réserver)
Ton (un seul : chaleureux / direct / expert)
Voix (on / je / on tutoye — et on s’y tient)
Interdits — contenu
Interdits — données (Loi 25)
- Pas de nom, courriel, téléphone, adresse civique d’une personne dans un outil d’IA
- Pas de collage de messages privés « pour que l’IA réponde »
- Pas de photo d’enfant, pas de cliente reconnaissable sans accord
Livrables
- Brief (ce document)
- Calendrier 30 jours (leçon 2)
- 8 posts prêts à coller (leçon 2)
- File de réponses types (leçon 3)
Aller-retour : 1, jusqu’au [date]
Non inclus : animation quotidienne, Ads, promesse d’abonnés, UGC, pack visuels, 2e plateforme, modération 24 h / 24.
Au-delà d’un aller-retour : avenant avant de produire.
Un tiers qui ne connaît pas Camille doit comprendre ce qui sera livré, rien qu’en lisant.
Consigne IA — rôle, brief, interdits, livrable
Pas un cours de prompts : quatre lignes avant chaque outil. Même discipline que le brief client.
Rôle : tu m’aides à rédiger un brief de page. Tu n’inventes pas de faits.
Brief : [coller l’offre, le lieu, le geste voulu — rien d’autre]
Interdits : pas de données personnelles, pas d’avis inventés, pas de « sois viral »,
pas de prix, pas de nom de concurrent, pas de promesse d’abonnés.
Livrable : 5 lignes (offre, audience, ton, interdits, ce qu’on livre). Français du Québec.
Si une info manque, tu poses une question — tu n’inventes pas Saint-Roch.
Si l’outil « complète » avec une terrasse qui n’existe pas, vous jetez. Ce n’est pas un problème de modèle. C’est vous qui avez laissé un trou dans le brief.
Données, messages, Loi 25
Au Québec, la Loi 25 (renseignements personnels) n’est pas un détail d’avocat pour plus tard. Coller dans un chat IA le prénom, le téléphone et le message privé d’une cliente, c’est envoyer des renseignements chez un tiers sans que la personne le sache.
Règle du pack, dans le brief : l’IA ne voit aucun message privé nominatif (anonymisez, ou répondez vous-même) ; pas d’export d’abonné·es ni de photo d’enfant ; un avis déjà public, prénom seulement, se cite — un texto de 22 h, non. Si Camille dit « l’IA gère la messagerie », vous renvoyez le gabarit, pas un accès à sa boîte. La file (leçon 3) est un brouillon. L’envoi reste humain. Vous n’êtes pas conseiller·ère en conformité : vous refusez de coller ce qui ne devrait pas sortir du café.
Cas travaillé — ce que Camille valide (et ce qu’elle ne valide pas)
Version trop floue (à ne pas envoyer) :
On va animer un peu Facebook et Insta, ton nice, l’IA écrit, on verra pour les stories.
Pourquoi ça casse : aucun chiffre, aucun interdit données, aucun aller-retour. Camille peut y coller le Festival, sa nièce, et cinq plateformes.
Version qui tient :
Offre : table d’hôte le midi et viennoiseries le samedi, pour le quartier Saint-Roch, sans jargon food.
Geste : écrire à la page pour une table le jour même — pas « de la visibilité ».
Ton : chaleureux, on tutoye, on ne fait pas le resto gastronomique.
Interdits : prix barré, concurrence, visages client·es, enfants, messages privés dans l’IA.
Livrables : brief + calendrier 30 jours + 8 posts + file de réponses.
Aller-retour : 1 jusqu’au vendredi suivant la livraison.
Non inclus : Ads, stories quotidiennes, UGC, 9e post, 2e vague « jusqu’à ce que ça cartonne ».
Si Camille ajoute « ma cliente Sophie si elle passe », Sophie n’entre que par avenant. Le brief se relit avant l’outil, pas dans l’autobus une fois le prix barré déjà dans trois posts.
Le premier brief : 25 à 40 minutes. Le cinquième : 10. Un mail avec le gabarit collé suffit, tant que la date et le « oui » sont traçables.
Exercice pratique
Prenez une affaire réelle près de chez vous (ou Café Saint-Roch si vous n’en avez pas). Remplissez le gabarit. Si une ligne reste vide, le pack n’est pas cadrable — et vous ne produisez pas.
Grille d’autocorrection — ✔ ou ✘, rien au milieu :
- ✔/✘ L’offre tient en une phrase qu’un inconnu comprend ?
- ✔/✘ Le geste voulu est un verbe (écrire, passer, réserver), pas « de la visibilité » ?
- ✔/✘ Les interdits existent, dont une ligne données / Loi 25, pas seulement « sois nice » ?
- ✔/✘ Le nombre de posts et le calendrier 30 jours sont des chiffres, pas « on posterait » ?
- ✔/✘ Un aller-retour est écrit, avec une date, et le reste en avenant ?
- ✔/✘ Ce document part avant le premier post généré ?
Quatre ✘ ou plus : vous n’êtes pas prêt·e à ouvrir l’outil. Le gabarit ci-dessus est le corrigé.
Ce que dirait un pro senior
Le brief n’est pas de la paperasse pour faire « agence ». C’est le seul document qui vous permet de dire non le jour J sans passer pour quelqu’un de pénible. Camille n’est pas « la cliente café qui complique tout ». Elle formule une envie. Votre métier, dès le premier lot, c’est de transformer cette envie en huit fichiers nommés, un ton, une ligne « pas de messages privés dans l’IA » — avant d’allumer ChatGPT. Les leçons 2 et 3 livrent le calendrier, les posts et la file. Sans ce papier, elles produisent du bruit.